Garantía de un Mes
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un mes contra defectos de fabricación, a partir del día de recepción del pedido original.

Para los artículos que no estén cubiertos por la garantía de un mes, le proporcionaremos un presupuesto al cliente y procederemos a la reparación solo después de obtener su consentimiento.

Requisitos de la garantía
1. El cliente será responsable de los gastos de envío para devolver los artículos a Joyería Milena.
2. El cliente debe asegurarse de que los artículos estén bien embalados antes de devolverlos.
Joyería Milena no se responsabiliza de la pérdida o el robo de artículos.
3. Al devolver los artículos, el cliente debe utilizar un método de envío correos de Costa Rica con seguimiento. No se procesarán los paquetes sin seguimiento.
4. Joyería Milena se reserva el derecho de anular la garantía de cualquier artículo que presente signos de modificación, mal uso o daños que superen el "desgaste normal", según lo determinen nuestros profesionales en joyería.
5. Puntas dobladas, enganchadas o desgastadas que provoquen que un diamante cultivado en laboratorio se desprenda, pero no se pierda, debido al desgaste normal u otros daños.

Cualquier mantenimiento, reparación, ajuste de tamaño u otros servicios realizados por personal ajeno a garantía de un mes.
Joyería Milena garantiza plenamente los productos que vendemos. Por lo tanto, todos nuestros productos cuentan con una garantía de un mes contra defectos de fabricación, a partir del día de recepción del pedido original.

Los siguientes son ejemplos de problemas comunes en joyería que no se consideran defectos de fabricación:

・ La decoloración se produce por el contacto con productos químicos, cosméticos, sudor, agua de piscinas, jacuzzis o bañeras.

・ Los engastes de garras y los metales preciosos suelen mostrar desgaste con el tiempo, lo que puede requerir refuerzo o reparación; estos se consideran desgaste normal.

・ Pérdida de piedras por desprendimiento debido a dobleces, enganches o desgaste del engaste de garras, como resultado del uso y desgaste normal u otros daños.

Queremos que te sientas cómodo y seguro al comprar en Joyería Milena, por eso ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar el artículo sin usar en su estado original, siempre que nos contactes dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones de Devolución y Cambio

1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.

2. El plazo para la devolución y el cambio no debe exceder los 30 días desde la recepción del pedido original.

3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin rayones ni signos de desgaste, y no deben ser ajustados ni alterados de ninguna manera.

4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío Correos de Costa Rica con seguimiento. No se procesarán devoluciones o cambios sin seguimiento.

5. Para cambios o cambios de talla, si se encuentra en una zona remota, podría tener que pagar cargos por distancia debido a restricciones geográficas. Le notificaremos con antelación sobre cualquier cargo aplicable para que pueda tomar una decisión informada.

Nota: Dirección para envío Costa Rica San José 10104, frente al Teatro Nacional edificio Las Arcadas Joyería Milena tel. 2221-0909

Artículos no reembolsables

1. Los artículos de venta al por mayor no se pueden reembolsar, cambiar ni cambiar de talla.

2. Los artículos "Diseña tu propio", cuyo color de piedra, metal, longitud de cadena, etc., elegidos según sus preferencias personales, no son reembolsables.

3. Los artículos personalizados con grabados y fotos, como anillos, collares y pulseras, no son reembolsables.

4. Los artículos de pedidos especiales, como aquellos que cambian el baño y el color de las piedras, la compra de una pieza del conjunto completo y las joyas con grabados personalizados, no son reembolsables.

5. Los anillos con tallas personalizadas no son reembolsables.

6. Los artículos sin etiqueta de joyería o que hayan sido usados, dañados o alterados no son reembolsables y se devolverán al cliente a su cargo.

7. Los artículos usados o enviados como reemplazo/cambio no son reembolsables.

Para iniciar una devolución, puedes enviarnos una carta con razones de devolución al correo electrónico info@joyeriamilena.com, firmada escrito o con firma digital con su nombre completo, foto de la cedula o documento de identidad.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre garantías y devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros: info@joyeriamilena.com.